物业客服

遵循“业主至上,服务第一”的服务原则,以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务,及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。

物业客服精选文章

  • 物业客服的电话礼仪,一文告诉你

    物业客服的电话礼仪,一文告诉你

    物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。1、及时接电话一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人
    07月28日@云想
  • 物业客服工作内容物业客服工作细则 包含业主来访及报修流程等

    物业客服工作内容物业客服工作细则 包含业主来访及报修流程等

    物业客服工作内容详解,提供了物业客服工作细则全文,包含了前台接待、文明用语、档案管理、业主来访、业主报修、园区巡视等工作内容与实施细则。一、前台行为规范:1.注重仪表,整洁卫生,一线女员工发长须盘包而起,男员工头发前不覆额、侧不按耳、后不及领。2.按要求着工装,带领带、领花,佩工
    11月30日旁观者

物业客服问题列表

物业客服知识库

  • 物业客服需要掌握哪些知识?

    1、法律法规知识。如:物权法、物业管理条例、合同法、环保法、承接查验办法、业主大会与业主委员会指导规则、房地产开发相关法律;2、心理学知识。人的欲望、服务的心理过程、客户的心理满足变化、装修人员及其他来访人员的心理状态;3、管理经营知识。物业的经营、增值服务的提供、多种经营的开展

  • 物业客服是干什么的?

    1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主和住户联系;4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工

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