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网络客服的工作要求

傲娇货^▽^* 发表于2019-07-23
牵个手就能成婚的故事谁不喜欢。

网络客服是基于互联网的一种客户服务工作是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种跟传统商店售货员的工作类似
网络客服的工种根据目前淘宝上网络客服的工作分种可以分为售前客服售中服务售后服务销售客服技术客服及中评差评客服等
工作内容网络客服的工作内容多样但主要包括引导客户购物解答客户问题提供技术支持消除客户不满情绪等
工作方式主要是通过阿里旺旺QQ微信千牛等聊天通讯工具在线上和买家实时交流及资料传送 

淘宝客服岗位面试问题及答案解析

以下是淘宝客服岗位常见的10道面试题,附带解析,仅供参考。1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。对于客服岗位来说,每天买对成百上千的咨询者,难免会出现一些奇葩的。因此,耐心,就成为……阅读全文 >>

淘宝客服岗位常规面试问题

随着互联网第三波创业浪潮的兴起,以淘宝为代表的电商平台,成为创业者扎堆汇集的黄金宝地。由此,淘宝客服、淘宝运营、淘宝美工等一大批与淘有关的电商岗位,脱颖而出,跻身招聘大军中的主流。以下是淘宝客服岗位常见的10道面试题,附带解析,仅供参考。</……阅读全文 >>

应聘淘宝客服有哪些面试问题

淘宝店中客服是重要的角色,买家与卖家沟通时客服如何完满的回答各类问题,在面试的时候,招聘官会特别关注这一点,面试技巧总结淘宝客服面试问题有哪些,希望能给你一些帮助,提前备好面试回答。1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?面试问题回……阅读全文 >>

面试淘宝客服一般要问的问题

淘宝客服面试问题有哪些?1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?面试问题回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什……阅读全文 >>

面试淘宝客服一般会问哪些问题

在淘宝客服面试的时候,面试官一般关注的是哪些方面的问题?1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?面试问题回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,……阅读全文 >>

淘宝客服实习周记总结范文

淘宝客服实习周记总范文淘宝客服实习周记总范文淘宝客服实习周记(一)一、实践地点:浙江杭州二、实践单位:淘宝网三、实践时间:20xx.08.14-20xx.08.24四、实践内容……阅读全文 >>

淘宝客服实习日记总结9篇

day1实践内容:分组破冰、淘文化任务的分配及开学典礼首先是阿里巴巴资深副总裁、淘宝品牌官王帅给我们致辞,淘宝大学校长家骆、校园部长代表崔敏香同学、依次发言,淘宝网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了淘宝诞生-发展的辉煌历程和大淘宝战略和淘宝的武侠文化、倒立……阅读全文 >>

网络客服的工作内容有哪些

工作内容网络客服的工种:根据目前淘宝上网络客服的工作分种,可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。工作内容:网络客服的工作内容多样,但主要包括引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等。工作方式主要是通过阿里旺旺、QQ、E-ma……阅读全文 >>

如何做好网络客服?

现在网络方面也是应用得越来越广了,甚至很多公司都会设一个专门的网络客服用于接待平常网上来的客户,以及分配客户。那么如何做好一个网络客服呢?下面就给大家讲解几点。及时接待网上来的客户我们都知道有些公司的客户很多来自网络,如果你安排的这个客服人员没有及时回应的话,那么客户会感觉这个公……阅读全文 >>

做淘宝客服应具备哪些条件?

1、熟悉产品:了解产品相关信息。对于淘宝客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。2、接待客户:作为……阅读全文 >>

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傲娇货^▽^*发表于2019-07-23
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