如果你是销售顾问,你将如何处理遇到的投诉问题?

创建日期:
2019年5月5日
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汽车4s店与车主商定交付时间内未及时向客户交付新车,并且也没有向客户解释或者告知,现遭到客户投诉, 

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投诉专员

主要倾听客户投诉的,记录投诉内容,即使向有关对口部门反馈,同时时时跟进处理进度,及时向客户告知,努力解决客户的投诉。这只是日常内容。

销售顾问

销售顾问是指对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决的一个群体的总称。不同行业的销售顾问其职责与规范也不尽相同。

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