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最佳远程协助神器!解放一批技术支持

香肠入穴 发表于:2019年11月28日 访问量:7418
见色起意也好 ,一见钟情也罢。

作为一名技术支持,我们总被美其名为"超级百科"、"万能人",会遇到来自客户、同事甚至亲朋好友丢来的各种"疑难杂症",仿佛我们真的无所不通、无所不能。

我们要不停钻研技术,要善于通过蛛丝马迹、顺藤摸瓜第一时间帮客户解决技术问题,还得热情耐心,想方设法让每一个"求助"都能得到快速有效的解决,更免不了东奔西跑、风尘仆仆地上门为客户解决技术问题,真可谓7*24小时的保姆,5*8小时的管家……

面对大量的客户诉求,有没有一种简单、有效的方法能快速帮客户解决技术问题呢?直到同行好友推荐了一款远控神器——向日葵远程控制软件,让我足不出户就能远控客户电脑,远程为客户排故、维修,大大降低了时间成本、提高了工作效率。

这就为大家扒一扒这款神奇的远程控制软件,看它如何帮我实现远程提供技术支持的工作需求。

简单便利,绿色运行

首先跟大家说一下,向日葵远程控制软件是免费的,而且简单好用,业界良心有木有!有了向日葵,当客户再遇到问题时,我不用千里迢迢赶去现场,直接邀请客户使用向日葵软件即可;

值得一提的是,向日葵还支持绿色版运行,我只需要给到客户向日葵绿色版运行文件,客户双击打开就能使用,不用额外下载、安装软件;

一键远控,快速高效

远控开始前,先让客户告知我他的本机识别码,然后接受来自我发起的远程协助请求,我就能建立远程连接进行运控,而且,在远程控制过程中客户能清晰看到我解决问题的流程,保证了远控过程的公开、透明;

多种远控,有效协助

向日葵提供多种远程控制功能,可"发起聊天"、"录像"、"截屏"、"开启白板"等功能,还能进入"资源管理器"、"任务管理器"、"控制台"等,满足我们远程协助的多种操作;

当远程过程中有问题需要向客户了解,就直接"发起聊天"功能,用文字互动实时沟通;

客户遇到操作不明白的问题,我还能"开启白板"功能,画图演示相关原理为客户详细讲解,可以说是非常贴心的一个功能了;

通过"计算机控制台"功能,可以执行CMD命令行操作,进行深层排故;

还能对客户电脑的"屏幕、桌面模式、分辨率"等进行修改,自定义显示远控桌面情况,极大方便了远程控制的执行操作。

双重认证,安全放心

安全方面上,向日葵采用RSA/AES 256位非对称加密数据传输,对用户信息经过双重认证,包括账号密码验证、远端本地密码验证等,实现了用户资料、会话加密保护,保障所有数据流的安全,所以,完全不用担心存在隐私安全泄露的风险。

如今,使用向日葵一年多,不仅提高了工作效率、得到了客户好评,自己也逐步走上了升职加薪的人生巅峰~在此推荐给还在"默默耕耘"的同行小伙伴,向日葵远程控制,值得一用。

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