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职场分析社:在工作中,经常见到行业中的几种公共关系!

一世长安 发表于2019-12-27
我希望手里的钱都彼此相爱、结婚,然后生好多好多小孩。

大家好这里是职场分析社我是职男今天要分享给大家的是行业中的公关关系为了帮助大家更形象具体地理解公共关系的作用在这里我们选择了若干具有代表性的机构作为对象简单介绍一些他们运用公共关系的成功经验

51, 51, 51; text-indent: 2em;">白云山制药厂在1973年只生产单一产品穿心莲年总产销20万元现在生产医药品种200余种1983年总产销达1.7亿多元1987年除出口创361年万美元外汇还代理出口76多万美元产品远销欧北美20多个国家和地区它的崛起固然离不开它的外部以及内部的各种条件但熟悉内情的人还会强调指出动力也来自营销中的公关艺术

培养全厂职工的公关意识

他们率先在广州成立了公关部负责与社会各界建立并保持良好的联系主持本企业的各项公关事务并向社会开放工厂他们热情接待来自国内外的顾客和参观者向他们播放录像介绍本厂的现代化生产流程和创业过程奉送精美的宣传资料向每一位来访者作演说并带客人游览厂区介绍科学的制药方法通过这些活动强化了人们对制药厂的信任感给来访者客商留下良好的印象不仅如此他们还注意培养全厂职工的公关意识发动全厂职工做编外的公关人员

全厂上下都有着强烈的自觉的公共关系意识公共关系的工作不仅是公关部的责任也是从厂长到每个职工都关心的事特别是市场科销售科医疗队等机构的干部和职工做了大量的富于创造性的公共关系工作为了进一步强化全厂的公共关系意识厂里还准备把有关的公共关系的知识汇集成册发至每个职工以便在全厂形成一种更加重视处理好公共关系的良好风气

该厂设立了情报资料室和市场科组成强大的医药资料收集队伍通过《白云山医药信息》刊物和学术界卫生界进行信息交流通过邮购药品的来往书信同顾客进行直接的思想交流通过分布在全国多20个省的800多个销售网点迅速地收集公众的要求和意见

这种多层次的横向联络使白云山制药厂及时地准确地掌握了市场的动态以及学术成果人才信息为经营决策提供了客观的依据由于该厂通过公关活动把握了公众的消费心理促使该厂作出了医药技术以华东为主市场西销售以西北北华北为主的扬长避短的营销策略实行了销售中包运输途中损失五包的契约从而取得各地的支持和消费者的信赖

上门征询用户意见

从1986年起该厂经常举行大型的征询用户意见的活动其中的一次派员数10人历时4个月行程5万里跨越26个省通过免费巡诊和座谈会等多种形式面对面地听取用户的各种意见和建议他们走访了各地的医药公司医药学会医疗单位多1500个与3500多名有关的经理院长医生药师采购员和普通群众谈了话征集了有关药品质量包装规格价格企业信誉药品命名等10多个方面的建议和意见多100条引起社会各界的广泛关注被新闻界誉为花钱买意见的善举

在大型的征集消费者意见的活动中最受欢迎并反响最大的是免费巡诊例如1987年6月16日白云山制药总厂免费巡诊队的医生们一到哈尔滨就立刻在闹市区的奋斗药店开张营业仅一个下午就为100多名患者作了诊治有位患者晚来一步医疗队的药品已经用完这位医生马上转身进店掏钱买药使患者大为感动《哈尔滨日报》为此作了专题报导《千里寻用户爱心传万家》

千里寻用户目的是向群众负责了解各地群众在医药方面的需求和意见以便及时组织生产或提高产品质量面对面的谈话诊病为的是给公众留下一个良好的直观印象耳听为虚眼见为实白云山人的此举是一种活广告活广告起着一种报纸电台电视广告或报导所起不了的作用给人们一种深刻的直观印象

有人把公共关系比作塑造形象的艺术很有道理但是塑造形象的艺术并不等于吹牛或弄虚作假凡是靠起来的形象或声誉最后必然是不攻自破原形毕露白云山制药总厂的声誉是靠他们过得硬的产品对顾客的满腔热情阳创造性的公共关系实践在激烈的竞争中出来的

注意信誉投资提高知名度

充分利用公众传播媒介为企业树立形象该厂懂得企业的形象关键在于药品的质量但质量并不等于形象质量的提高也有赖于形象的提高因而他们大胆搞信誉投资1983年广告费支出80万元1984年140年万元信誉投资占总产值的1%

在传播活动中他们善择媒体善择时机例如在众多媒体中着重抓球场广告和电视广告利用电视收视率高覆盖面大绘声绘色等优点在黄金时间推出自己的新产品广告连续不断的电视广告使得白云山制药厂的新产品在广州地区家喻户晓去年广州街头出现了引起市民浓厚兴趣的双层巴士(公共汽车)他们灵机一动把三辆双层巴土的车身广告包了下来伴随引人注目的双层巴士在广州穿街过巷白云山制药厂的形象也在公众的心目中不断加深

扩大免费广告的渠道企业没有声誉的时候只好出钱做广告企业有了声誉就可以卖报纸(出新闻)了这既省钱又有效这个厂有专门与新闻单位做联络工作的专职人员经常撰稿给报界刊物对来访的记者热情接待主动地如实地向记者反映情况取得他们的理解和友谊遇上重大的会议和活动少不了邀请新闻单位的工作人员让他们了解药厂的新设备新工艺新药品新成就

药品感冒清是他们这几年推出的良的药一出厂就遇到了人们习惯使用的感冒灵等药的剧烈竞争.1985年才卖1000多誉日益提高1987年已销出11个亿片并且打入了竞争更为激烈的美国市场

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一世长安发表于2019-12-27
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