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离职员工,又想回来了?HR该如何做好返聘工作?

善良是我本性@ 发表于:2020年9月15日 访问量:1366
我想和你有一个很长很长很大很大的未来。

离职员工,又想回来了?

前几天朋友聚会,聊起她的下属重新回公司的事。朋友的下属-杜明,原来从事的是软件测试的工作,离职后入职另一家软件公司。在新公司工作了一个多月,因为不习惯新公司的工作氛围以及“996”的模式,再加上朋友的盛情邀约,又回公司上班了。

朋友公司的有些同事私下议论,“离职了,居然还能再回来,真有本事”。

朋友说:离职了还能再回来,是因为她的下属工作能力很强,有自己的独特价值;而且公司能让他在辞职不久后又回来,也是朋友做了不少的思想工作。当然,公司的格局也很不错。

这让我想起了之前网上的一个段子:“有个朋友结婚,在两家准备婚礼的时候已经用掉了法定婚假,但是她还是想和老公一起度个蜜月,要再请一整个月的假期,奈何领导没批,这姐们直接就辞职了去度起蜜月了,蜜月完回来又直接投简历到老东家,没想到公司HR迅速回复并给她办理了入职。”

员工和老板讲感情,从来都不平等。老板可以要求员工忠诚,员工却不能要求老板念旧。因为感情这东西,说有就有,说没有就没有,就在老板的一念之间。—方莹 《焦虑的中产》

“作为一名HR,你会接受返聘前任员工吗?”

如果在我刚工作那会,我肯定会拒绝。

本能觉得离职的员工又回来了,肯定不忠诚:既然当初选择离开公司,就应该承担离职后的代价,工作不是“过家家”,工作不开心离家出走,开心了再“回家”,“全家人”还要热烈欢迎你。说实话,我做不到。

当我从事多年的HR,见过太多的人和事,我的想法不一样了:只要再入职的员工能够胜任工作要求,并且符合公司预期,就可以作为合适的人选。

麦肯锡资深专家马尔里克博士说:“新草看上去可能更绿一些,但事实往往并非如此。在第一次使用他们时,你也许没有发现他们真正的价值所在,并作出相应的承诺,在第二次,你就可以发现金矿。”

对于离职员工,如果重新认识和挖掘他们的“剩余价值”,新草也可以是金子。

据我朋友说,他的下属杜明回归公司后,工作特别努力,不仅主动承担起部门的测试工作,还自学了一些测试工具,部门工作效率得到极大的提升。

有调查显示,返聘的离职员工,其对企业的忠诚度比从未离职的员工,高出30%以上。

杜明的再次回归,打消了一些想离职的人的念头,让其他在职员工通过返聘员工认识到本企业的优势。外面的世界再精彩,也不如自己的公司好。

返聘离职员工,在一定程度上,给公司带来了很多的便利:

1.对公司的制度、文化、工作环境较为熟悉,业务上手也比较快。

2.返聘的离职员在专业上有所提升,可以为公司带来新的经验和思维方式。

3.通过与离职的员工沟通,可以知道他在之前公司工作中的一些讯息:同岗位的市场价值、工作模式,公司的制度流程等信息,可以对标公司进行借鉴和改善。

即使返聘离职员工有诸多好处,在具体情况下,还是要做出分析。

什么样的情况,不能接受离职员工?

1.有些人纯粹是为了跳槽涨工资而离职。

2.不认同公司的文化,和团队配合的也很不好。

3.工作表现不好,跳槽后去竞争对手那里

4.有的公司出于企业文化的考虑是有不再录用离职员工的制度的。

以上4种情况,建议不要再返聘离职员工。

而以下这些情况,个人建议,是可以考虑再度接受离职员工的:

1.离职员工能力很强,人品很好,工作表现一直都很优异的。

2.离职时候,交接工作顺利,和公司、团队、上司关系很和睦,没有拉下任何需要收尾的工作,没有对公司造成不良的影响。

3.公司有离职人员返聘的管理制度,公司的企业文化比较包容和多元;

4.离职员工当初选择离职的原因:比如是家庭原因、更换城市等,这个是可以接受的。

朋友有个很优秀的助理,因为男朋友在上海,只能辞职去上海,当初朋友万般不舍也只能放手。朋友和助理一直保持联系,前几个月,朋友听说助理和男朋友分手了,想回来。这种情况,当然要接受。

根据相关报告,80%的中国企业有详细的招聘流程,而仅有不足10%的企业有离职者管理规定。 

很多企业将重点放在招聘上,认为“挖”来的员工是财富,辞职员工就是损失,而忽视了返聘离职员工这一点。

返聘离职员工特别需要注意的点:

1.关注员工重回公司的个人动机。这一点很重要,公司必须对该员工的工作动机进行分析调查,谨防出现员工当初离职后进入同行业其他公司工作,重新回来获取商业机密。

2.应该对于离职员工返聘次数做规定,建议不超过两次。比较常见的是返聘一次。

3.对于重要岗位签订保密协议,特殊人才或特殊情况需逐级报批总经理。

4.返聘离职员工,需按照公司招聘制度流程走,并重新计算工龄和相关福利。

5.签订《劳动合同》时,同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。

HR该如何做好离职员工的返聘工作?

1.HR要做好返聘员工的离职原因分析:通常来说,因各种原因被开除的员工是肯定不会被返聘的,比如,旷工、打架泄露公司机密等。

对于那些因个人原因,正常离职的员工,HR要先查阅相关的离职信息,并确定返聘范围。比如查阅这一岗位的相关人员的离职信息,包括离职时间、离职面谈记录,以及过往的绩效表现等,着重分析他们的离职原因,做好整理归纳。

2.HR要做好离职管理工作,是做好离职返聘工作的前提。不管是对主动离职的员工,还是对被动离职的员工,HR最好都要安排一个“离职面谈”,与员工进行面对面的沟通:了解其离职原因等信息,表达公司的善意。在员工离职后,HR也要经常和优秀的离职员工保持联系,增进感情。

3.在返聘之前,HR要主动与离职员工联系,做一份离职员工调查表,了解离职员工现状,比如,现工作单位、职位、薪资、目前工作状态等。针对有意向返回公司工作的员工,HR要与其进行面对面的沟通,深入了解员工目前的想法,讲明公司当前的发展状况,能为其提供什么样的待遇和机会。当然,在与离职员工沟通时,HR要做好保密工作,以免给公司带来不必要的麻烦。

4.根据公司内部情况和实际需求,将离职员工回来后为公司带来的所有影响都考虑清楚,权衡利弊,在与用人部门沟通并征询公司高层的意见后,再做决定。

比如,有些公司为了吸引核心员工回归,会制定完善的《离职人员返聘管理制度》。比如:假如离职员工在6个月之内被重新聘用,公司将累计计算其以前的服务年限,为其免去试用期;对于超过6个月被重新聘用的离职员工,公司将根据以前的服务年限提供奖励,但会按照新员工的标准对其执行试用期:对于那些核心员工,公司将在他们辞职两年时间内为他们保留职位,欢迎他们随时回来工作。

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