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网络电视销售均要打响“诚信牌”

11月2日下午,第十二届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议举行全体会议,听取全国人大常委会执法检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况的报告。报告指出,2014年,质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查,合格率只有73.9%。据国家工商总局抽查,2014年的网购正品率只有58.7%。

虽然离开“双十一”还有几天,但是网友们又开始等待网上商品的打折促销了,但是,从新闻中的网购数据正品率看,网上的商品交易,诚信问题有待加强。虽然互联网时代,网购早已经成了人们生活的一个部分,通过网络这个销售渠道,很多商品早已经登堂入室,成了人们生活的一个组成。但是,网络销售,因为监督起来比较麻烦,一些网络商家就以次充好,严重损害了网络销售的市场诚信。

其实类似新闻报告中提出的网购以次充好的问题,并非只有网络才有此问题,电视购物的虚假甚至比起网购更加严重,以今年7至10月,中消协针对北京卫视等33家卫视的购物栏目及中视购物等12家专业购物频道,开展电视购物服务测评活动为例,11月2日,中消协发布的《电视购物服务测评报告》显示,电视购物存在不开发票、不履行7天无理由退货、产品没有发货地址和联系人、产品质量不符合国家标准等问题。特别是虚假宣传问题突出,120条电视购物宣传信息中,有111条涉嫌违规。

由此观之,无论是网购也好,电视购物也好,要真正销售的产品名副其实,我们的商家还是要在诚信经营上做好文章,我们才学学网店老大京东的诚信经营模式,京东为什么在消费者心中,大家都觉得他们的产品过得硬,最关键的一点还是网络诚信的问题,不要以为网络不照面,就可以以假乱真,或者以次充好,要知道,在“互联网+”时代,我国已经有六亿的网民和三亿的网购人群,有一半以上人群曾经青睐电视上的购物宣传,面对如此大的购物人群,不仅不能有任何违法行为,必须要严格把好质量关,如此才能真用诚信赢得市场。

网购电视销售要真正打响诚信牌,首先经营者加强行业自律,千万不要让这些不合格的产品,严重危害了网络和媒体的公信力,否则,即使广告做得再高调,销售的产品不成比例,也是搬起石头砸了自己的脚。其次,我们的网络电视媒体必须要强化审查力度,相关部门应尽快制定出台相关规范措施,工商执法部门必须要强化事中监控和事后查处力度,人大常委会更要出台相应的网络、电视经营的相关法律,切实保护好消费者的合法权利,如此才能真正提升网络或者电视销售行业规范和违规成本,真正维护好消费者的合法权益。

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