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一个运营如何做好产品运营?我们来看看

啊发言 发表于2019-11-15

伴随着互联网电商平台的普及人们的生活条件越发便利从南到北不过是短短三天的功夫你就可以体验到不同于家乡的异域风情与此同时越来越多的商家不断从中获得受益而为了赚取更多他们开始学习亦或是让手下人学习什么是运营运营到底是做什么的

关于什么是运营这个问题想要完全回答从字数上来说根本不可能毕竟不同的人做出的回答是不同如果真的要将其讲清楚你还不如让本丸子去写书呢因此今天就将这个问题限定在互联网环境下的网站与产品运营上面

首先是目的商家们追求的一直都是利益而运营所带来利益可不是1+1等于2那么简单如果我们将产品拟人化那开发商就是产品的母亲将名为产品的孩子带到这个世界这就是从0到1而运营则是养育孩子的人让更多的人喜欢上这个名为产品的孩子使产品从1到1万这就是运营所带来的升值空间

至于学习方面运营具体是做哪些方面的工作

从可行性来看我们需要先确认自己所在的公司毕竟有的公司细分的工作比较明确你可以先按照已有的方案进行精进之后再拓展其他运营方向而有的公司则因为刚刚创立或者各种各样的原因不管你是客服还是运营或者美工可能都会大包大揽的把店铺事情归于你一人来做这时你可能偶尔会感觉心有余而力不足或者会突然间的茫然不知道自己该从何做起感觉什么事都做好了但又没有效果

为此在做这些之前先确定好方向当然运营所需要的拉新留存促活这几点自不用说如何达到这个目的才是关键也是运营者的最终目的至于要如何做好这几点我们不妨从以下内容开始下手

定位

定位是我们所有做运营就先要做的工作通过对产品网站客户等很多区域进行一个定位可以明确自己运营过程中的大方向定位好了就相当于是万花丛中一点绿当我们产品获得一定知名度以后对于后期的转换有着至关重要的作用最明显的是我们能通过这些互联网流量挣到钱而如果定位不好的话就相当于是掉入海中的一颗沙子翻不起任何风浪没什么人听说自然也就获不得转换盈利就更是不用说了

千万不要忽略定位的重要性以前小丸子刚接触这一行业的时候就是不懂定位的重要性刚开始运营的时候遇到瓶颈总想着参考一些好的运营甚至会冒出像游戏一样砍掉重练产生改变定位的想法其实这种思维是非常可怕的会给已经培养了一段时间的客户带来波动因为定位是最先要做好的工作后面只能借鉴他人精华坚持自己最初的定位是必须的

51, 51, 51; text-indent: 2em;">然后最初的定位有以下几点产品定位关键词定位客户需求定位内容版块定位

及常规定位等

产品

说到产品大家可能会想到利润实际上这么想也没错毕竟对于商家来说利润才是最终目的而想要通过产品获得更大的利润那就要从下面两个前提条件来分析了

一个前提条件是产品属于自家生产的也即是说在产品的定价上可以自主掌控虽然说运营者在产品在定价方面上没有多大话语权最终定价直接取决于老板但那也没关系我们可以通过老板给的定价去思考产品的吸引力亦或是通过其他外来助力来使产品更易卖出去

比方说外力1. 精进原有产品开发更多款式外力2. 追求更高水平服务加深客户交流外力3. 积分兑换举办活动外力4. 付费广告提高产品知名度外力5. 客户需求分析选择爆款产品

51, 51, 51; text-indent: 2em;">至于另一个前提条件则是偏向于代理商也即是虽然对产品定价上无法低于上家但这类产品受众性更广已有一定知名度更易获得收益

这类运营除了上文所述的5点外力还要经常统计数据设法成为上家眼中的A级客户

如一个公司把客户分为A,B,C级别大致意思是这样的

A询价必做型一年订单没断过或者信用极高

B报价十款下订单五款成交率在50%左右

C询价多下单少公司报价不用做记录型

做到A级客户最大的好处即是交易产品过程中所省下的成本发货时间及后续运营所需各方面上更易协调等

后续运营

拉新之后留存留存之后促活也即是转化率如何提高转化率除了常规的产品定价及详情页内容主图美化活动赠品喝提高产品功能等还要多与客户进行互动交流最直接的渠道有两个

一个是电商平台产品的销量和一些好评的数量和质量把中差评降到最低多跟顾客互动提高聊天技巧的同时客服的推荐与客户的反馈必不可少收集客服在聊天过程中消费者反馈的信息获知消费者关注的信息从而进一步调整或者培养爆款选择重点推荐等

另一点是公众号及自媒体平台对于关注的粉丝进行活动对于粉丝的评论学会提炼不管是好与坏都是对于内容有一定参考价值的另外对于同分享内容的作者之间我们必须学会交流学习互相提升这些对于运营者的水平提高有很大的帮助

竞争

说到竞争对手无非就是同行至于如何竞争除了上文所述提高自己的产品利润点击率转化率等绝对别忘了经常关注自己的竞争对手分析同行业网站数据看排名网站质量调查等

另外如果自家产品跟别人家的产品撞车也即是效果相通大多数工坊都可以生产没有多大区别的类型那最好从服务及其他方面的运营下重手这里特别强调信誉无论是过去还是未来绝对是信誉的天下

而如果你的产品如泡脚丸一样只有一家工坊可生产虽然还有泡脚粉包的竞争对手但从产品方面上你已经领先了一大步既多了市场方面的定价掌控还因与众不同的外观及产品精进的效果可最大程度的推出产品强调其价值这一方面虽然其他服务的运营同样重要但主心你大可放在产品上面



数据分析

数据分析在产品运营中的地位在这里也无需多说正确的数据分析可以帮助运营判断出未来的走向你可以从中看出以往的问题所在并作出调整增加访客量也可以根据数据分析来判断内容的受众性编辑不一样的内容从而提高收录的几率等

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